1. Новое в законодательстве об аккредитации испытательных лабораторий. Подтверждение компетентности аккредитованной лаборатории.
2. Что такое аудит: общие понятия, классификация аудитов, принципы аудита, согласно ГОСТ Р ИСО 19011-2012. «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
3. Планирование и проведение внутренних проверок СМК (аудитов) в соответствии с требованиями критериев аккредитации и ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.
4. Кто должен проводить аудит: подготовка внутренних аудиторов, критерии выбора, оценка, повышение квалификации.
5. Управление программой аудита: цели аудита, разработка, внедрение и мониторинг программы, анализ и улучшение.
6. Подготовка к проведению аудита: составление плана, чек-листа, вопросника, уведомление проверяемой стороны.
7. Формирование отчетности по результатам внутреннего аудита.
8. Действия по результатам аудита: выявление и устранение несоответствий, разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий.
9. Контроль выполнения мероприятий по устранению и предупреждению несоответствий.
10. Использование результатов аудита при анализе функционирования системы менеджмента качества со стороны руководства.
11. Практические занятия:
формирование программы внутреннего аудита;
формирование плана, чек-листа и других свидетельств аудита;
составление отчета по результатам аудита;
обнаружение и учет несоответствий, ведение журналов;
разработка и учет корректирующих и предупреждающих мероприятий;
анкета для проверки соответствия аудитора;
план и программа подготовки внутренних аудиторов;
проведение аудита нескольких параметров СМК (деловая игра).